Les appels de routine prennent une mauvaise tournure lorsque Glenn perd son patient. Il a appliqué le protocole, qui n'était pas valable dans ce cas précis. Profondément choqué Glenn cherche à savoir ce qu'il a mal fait. Nancy est inquiète. Pour sa part, Tyler pense que la série d'incidents intervenus au centre de secours sont dûs à la malédiction du stagiaire qui perdure jusqu'à ce que Glenn puisse sauver un autre patient.
